Marketing - Atención a clientes

Requisitos

• Licenciatura en Mercadotecnia.
• Experiencia mínima de 1 año en marketing operativo o atención al cliente.
• Excelente ortografía y habilidades de comunicación.
• Conocimiento básico de redes sociales y herramientas digitales.
• Manejo de CRM o plataformas de servicio al cliente (deseable).
• Organización y habilidad para manejar múltiples solicitudes.
• Capacidad para analizar datos y proponer acciones estratégicas.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Organización, seguimiento y enfoque en resultados.
• Diseño basico.

Responsabilidades

• Apoyar en la creación y ejecución de campañas digitales (redes sociales, email marketing, anuncios).
• Elaborar contenido para redes sociales, mailing y landing pages.
• Monitorear métricas básicas de desempeño (engagement, alcance, respuestas, leads).
• Gestionar herramientas de marketing como Meta Business Suite, Google Analytics o CRM.
• Apoyo en la coordinación de eventos, activaciones o promociones.
• Brindar atención y seguimiento a clientes vía teléfono, correo, WhatsApp y redes sociales.
• Gestionar solicitudes, dudas y quejas asegurando una atención oportuna y profesional.
• Registrar información de clientes en CRM y realizar seguimiento hasta su resolución.
• Dar soporte en procesos postventa y encuestas de satisfacción.